Elephone hat uns gegenüber heute mitgeteilt, dass man künftig alle auf den Markt gebrachten Smartphones garantiert für mindestens ein Jahr mit Updates versorgen wird. Beginn der Zeitrechnung ist hier jeweils das Datum, an dem die Smartphones erstmals tatsächlich erhältlich waren. Zu den aktuellen Geräten, welche unter die neue Update Garantie fallen, gehören das Elephone P9000, das Eleph...

Die meisten chinesischen Hersteller und Shops bieten auf ihre Produkte eine 1-jährige Garantie, denn das ist in China der gängige Standard. Wir in Europa sind allerdings eine gesetzliche Gewährleistung gewohnt, welche sich über zwei Jahre erstreckt. Dem Passen sich auch immer mehr chinesische Hersteller an, denn Europa ist ein wichtiger Absatzmarkt geworden, vor allem für die kleineren Marken. UHA...

Update von 2017: Elephone hat die Kooperation wohl eingestellt. Garantiefälle werden nicht mehr kostenlos abgewickelt.

Eines der größten Probleme in Verbindung mit Chinaphones ist die Abwicklung bei einem Garantiefall oder wenn einmal eine Reparatur notwendig ist. Bei den meisten Marken bleibt einem dann nichts anderes übrig als das Gerät nach China zurück zu schicken. Doch hierbei werden einem zahlreiche Hürden in den Weg gelegt. Zum einen muss man sich erstmal durch ordentlich Bürokratie kämpfen, um später nicht erneut Zollgebühren für sein Smartphone entrichten zu müssen. Aber auch der Rückversand selbst wird immer mehr zum Problem, da die meisten Logistik Dienstleister keine Akkus mehr transportieren.

Eine wesentlich einfachere Lösung wäre es, wenn man sein Gerät direkt in Deutschland reparieren lassen könnte. Genau das erkennen auch immer mehr Hersteller und eröffnen entweder eigene Service Center in verschiedenen Ländern oder schließen sich mit einem lokalen Partner zusammen, welcher die Abwicklung dann übernimmt. Elephone fährt diese Schiene nun auch und hat sich als Partner "Tomrepair.de" ausgesucht.

Heute gibt es mal wieder Negativschlagzeilen für das OnePlus One, oder genauer gesagt zum Kundenservice von OnePlus. Was hier genau vorgefallen ist, erfahrt ihr hier.