Es gab Zeiten, da waren Smartphones generell einfach zu reparieren. Heutzutage ist das eine Seltenheit geworden. Die Hersteller verwenden reichlich Klebstoff und kaum noch Schrauben. Zudem gibt es aktive Maßnahmen um die Reparatur durch den Kunden zu verhindern. Originale Ersatzteile gibt es von kaum einem Hersteller im freien und vor allem offiziellen Verkauf. Vielen ist das (zu Recht) ein D...

Update von 2017: Elephone hat die Kooperation wohl eingestellt. Garantiefälle werden nicht mehr kostenlos abgewickelt.

Eines der größten Probleme in Verbindung mit Chinaphones ist die Abwicklung bei einem Garantiefall oder wenn einmal eine Reparatur notwendig ist. Bei den meisten Marken bleibt einem dann nichts anderes übrig als das Gerät nach China zurück zu schicken. Doch hierbei werden einem zahlreiche Hürden in den Weg gelegt. Zum einen muss man sich erstmal durch ordentlich Bürokratie kämpfen, um später nicht erneut Zollgebühren für sein Smartphone entrichten zu müssen. Aber auch der Rückversand selbst wird immer mehr zum Problem, da die meisten Logistik Dienstleister keine Akkus mehr transportieren.

Eine wesentlich einfachere Lösung wäre es, wenn man sein Gerät direkt in Deutschland reparieren lassen könnte. Genau das erkennen auch immer mehr Hersteller und eröffnen entweder eigene Service Center in verschiedenen Ländern oder schließen sich mit einem lokalen Partner zusammen, welcher die Abwicklung dann übernimmt. Elephone fährt diese Schiene nun auch und hat sich als Partner "Tomrepair.de" ausgesucht.

Siswoo zeigt als noch junger Hersteller gerade so richtig wo es lang geht. Nach der Abspaltung von Zopo hat man den Markt mit interessanten und gut durchdachten Geräten im Sturm erobert und sorgte kürzlich mit der Meldung Service Center in Europa eröffnen zu wollen für Aufruhr.